سامسونغ” تطور نظام خدمة ما بعد البيع بالمغرب”

أعلنت شركة سامسونغ المغرب إطلاق مركز خدمة زبناء جديد بمنطقة درب غلف بمدينة الدار البيضاء، يوفر مجموعة من خدمات الصيانة بمواصفات عالمية.

مما قال يوسف الصقلي، مدير قطب خدمة المستهلك بسامسونغ المغرب، إن هذه الخطوة تعكس اهتمام الشركة بزبنائها وحرصها على تعزيز ثقتهم في منتجاتها من خلال تطوير خدمات ما بعد البيع.

وأضاف الصقلي: “تم تطوير منظومة خدمة الزبناء بالكامل، لتقدم السرعة في الأداء والإتقان والجودة. وتتضمن الخدمات عددًا من العروض مثل خدمة إصلاح أجهزة الهواتف الذكية بشكل سريع، وصيانة الأجهزة الإلكترونية الأخرى في يوم عمل. ويتم إشعار الزبون بمدة صيانة الجهاز بعد إجراء مرحلة الفحص باستخدام أداة Galaxy Diagnostics Tool والتأكد من توافر قطع الغيار”.

وأشار مدير قطب خدمة المستهلك بسامسونغ المغرب إلى أن الشركة وضعت مركزا لخدمة الزبناء طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، من أجل تلقي اتصالات الزبناء ومحاولة تقديم الاستشارة وإصلاح أعطاب الهواتف الذكية، إن كان الأمر يتعلق بخطأ في استعمال الإعدادات، أو التوجيه نحو أقرب مركز لخدمة الزبناء.