مديح: اتفاقيات جديدة لتعزيز الوساطة البنكية وتسهيل حل النزاعات
وقّع المركز المغربي للوساطة البنكية اتفاقيتي شراكة مع الجامعة الوطنية لجمعيات المستهلك والجامعة المغربية لحقوق المستهلك، بهدف تعزيز الوساطة البنكية وتسهيل حل النزاعات بين الزبناء والبنوك بشكل ودي وسريع.
وتهدف هذه الاتفاقيات إلى تقريب خدمات الوساطة من المواطنين عبر الجمعيات، وتسهيل توجيه ومواكبة الشكايات دون اللجوء إلى القضاء.
وأكد وديع مديح أن الوساطة البنكية أصبحت آلية أساسية قبل التقاضي، مشيرًا إلى دورها في تسريع الحلول وتخفيف العبء على المستهلكين، خصوصًا في الحالات الاجتماعية الصعبة.
كما أظهرت معطيات بنك المغرب ارتفاع عدد الشكايات إلى 2298 سنة 2024، مع إحالة حوالي 70% منها على الوساطة البنكية.