جماعة الدارالبيضاء تحدث تطبيقا رقميا لتلقي شكايات المواطنين

أحدثت جماعة الدار البيضاء تطبيقا خاصا بالتلقي الرقمي للشكايات والمقترحات، وسيتم فتحه أمام عموم المرتفقين ابتداء من 15 يونيو المقبل.

وحسب بلاغ للجماعة، فإن منصة “الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya” هي منصة رقمية متعددة القنوات “تقوم على رقمنة عملية تلقي الشكايات وتسهيل ولوج المواطنين لمصلحة الشكايات من خلال وضع آليات رقمية متكاملة تتيح وضع الشكايات والمقترحات عن بعد، مع الحرص على ضمان تقديم الأجوبة في الآجال المعقولة”.

وأشار ذات المصدر إلى أن المنصة الرقمية تترجم “نظام حكامة يشمل مسطرة الشكايات، منذ تلقي الشكاية إلى نهاية معالجتها، حيث بمجرد وضع الشكاية يتم تسجيلها وتوجيهها للجهة المعنية قصد المعالجة”.

وأكدت الجماعة أن إطلاق هذه المنصة يدخل “في إطار التنزيل الترابي لورش رقمنة الإدارة العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، كما تعتبر تنزيلا ترابيا لمشروع شكاية، المنصة الوطنية لتلقي الشكايات”.

وأضاف ذات البلاغ أن هذه المنصة الرقمية تعد كذلك  “من بين الإجراءات التي جاء بها المخطط التوجيهي للتحول الرقمي، الذي تشرف على تنزيله شركة التنمية المحلية الدار البيضاء للخدمات، والذي يتضمن أزيد من 70 مشروع رقمي في مجالات البنيات التحتية الرقمية والخدمات والحلول الرقمية والتطبيقات المحمولة والتي تقدم خدمات رقمية تتيح للساكنة الولوج اللامادي للمساطر الإدارية دون الحاجة للتنقل لمقر الإدارة”.

يمكن الولوج للتطبيق الرقمية الدار البيضاء للشكايات عبر البوابةwww.casablancacity.ma ، كما سيتم إطلاق التطبيق المحمول للمنصة عبر playstore و l appstore و Casa Store